Jeg har ikke mottatt pakken min, hva skal jeg gjøre?

  • Pakker som skal hentes på Postnords utleveringssteder:

    Når vi har mottatt ordren, sender vi deg en ordrebekreftelse per e-post. Når varene sendes fra lageret, får du en ny e-postmelding med kvittering og sporingslenke til Postnord. Følger du lenken, kan du se status for leveransen og hvor forsendelsen befinner seg. Du mottar en SMS når pakken kan hentes. Har du kommet til å oppgi feil mobilnummer, kan du se hvor pakken befinner seg via ovennevnte sporingslenke. Da holder det å ta med legitimasjon og forsendelses-ID til utleveringsstedet.

    Pakker som skal hentes i butikk:

    Når vi har mottatt ordren, sender vi deg en ordrebekreftelse per e-post. Når varene sendes fra lageret, får du en ny e-postmelding med kvittering samt nok en e-post når pakken har kommet til butikken. Ta med deg ordrenummer og gyldig legitimasjon for å hente ut pakken. Hvis anbefalt leveringstid overskrides, kan du selvfølgelig ringe butikken for å høre om pakken kan hentes.

    Pakker som er blitt borte:

    Kontakt kundeservice

  • Har du svar på spørsmålet ditt?

    Ja   Nei